Refund Policy

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être accepté, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Un ticket de caisse ou une preuve d’achat vous sera également demandé.

Pour demander un retour, écrivez-nous à valois@giftshop.club. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
GIFTSHOP
8 rue de Valois
75001 Paris
France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, avec les instructions pour nous renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à valois@giftshop.club.

Articles endommagés ou erreurs

Vérifiez votre commande dès réception et écrivez-nous sans attendre à valois@giftshop.club si un article est défectueux, endommagé, ou si vous n’avez pas reçu le bon article. Nous étudierons le problème et vous proposerons une solution au plus vite.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du ticket de caisse ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous indiquerons si votre remboursement est accepté. Le cas échéant, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre remboursement, écrivez-nous à valois@giftshop.club.