Shipping Policy

Livraison et retours

Chez GIFTSHOP, chaque colis est préparé et expédié avec le plus grand soin. Tous nos souvenirs sont soigneusement emballés et expédiés depuis Paris pour vous parvenir en parfait état, aussi bien préservés que lorsqu’ils ont quitté notre atelier.

Délais de livraison

Les délais de livraison ne comprennent pas le temps de préparation, en général de 1 à 2 jours ouvrés.

• Livraison standard en France et en Europe : 2 à 6 jours ouvrés
• Livraison standard dans le monde : 6 à 12 jours ouvrés
• Livraison express dans le monde : 2 à 4 jours ouvrés

Nous faisons tout pour tenir ces délais, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des causes extérieures, comme des perturbations chez le transporteur ou des formalités de douane pour les envois internationaux.

Informations importantes

• Frais de douane : les frais de livraison ne comprennent pas les droits de douane ni les taxes d’importation, qui peuvent s’appliquer pour certaines destinations. Ces frais sont fixés par les douanes de votre pays, et nous n’avons malheureusement aucune prise sur eux.
• Livraisons internationales : nos articles étant préparés et expédiés depuis Paris, les envois à l’étranger peuvent être plus coûteux et plus longs.

Retours

Nous voulons que votre achat GIFTSHOP vous enchante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Pour cela, l’article doit être :

• dans son état d’origine : non utilisé, non porté, avec toutes ses étiquettes ;
• dans sa boîte ou son emballage d’origine.

Pour demander un retour, écrivez-nous à valois@giftshop.club. Une fois votre retour accepté, nous vous indiquerons comment nous renvoyer votre colis.

À noter : les frais de retour sont à notre charge uniquement si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Pour un retour de convenance (changement d’avis, par exemple), ils restent à la charge du client.